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一、使用規範

1. 下單前，請確認所有商品資訊及購買細節。

如有疑問，請先透過LINE官方帳號：@ya.fruit（請記得加上@）聯繫客服以獲得協助。

2. 購買者需提供準確的收件資訊（包括姓名、地址、聯絡電話等），以確保商品能準時送達。

3. 若因購買者提供的資訊錯誤導致配送失敗，相關損失需由購買者自行承擔。

二、商品與配送

1. 本賣場所提供的商品為生鮮水果，屬天然產品，可能存在輕微外觀瑕疵（如碰撞、擦傷等），但不影響食用品質。

2. 我們會在配送過程中盡力確保包裝安全，但無法完全避免運輸過程中的輕微損壞。

3. 若您收到的商品有嚴重損壞或品質問題，請於收到商品後 **24 小時內** 提供開箱照片及錄影，並聯繫我們處理。

三、退款與退貨政策

1. 根據台灣《消費者保護法》第19條，生鮮食品/水果類商品不適用於7天鑑賞期，敬請理解。

2. 退款或退貨申請需符合以下條件：

   - 收到商品後發現重大品質問題（如腐爛、嚴重損壞等）。

   - 提供完整的開箱照片及錄影作為證明。

3. 退款申請需於收到商品後 24 小時內 提出，逾期恕不受理。

四、責任免除

1. 本賣場對於因不可抗力因素（如天災、交通問題等）導致的配送延遲或損失，恕不負責。

2. 水果的外觀因天然生長環境而有所差異，若不影響食用，恕不接受退換貨要求。

五、客戶服務

若您對本服務條款或商品有任何疑問，請透過以下方式聯繫我們：  

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我們的客服團隊將竭誠為您服務！

六、條款修改

本賣場保留隨時修改服務條款的權利。

修改後的條款將公佈於本頁面，並立即生效。

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